Preguntas frecuentes

No. Compras como invitado con tu nombre y teléfono. El correo es opcional. Guarda el número de pedido para consultar el estado.

Agrega productos al carrito, ve a finalizar compra, elige cómo recibirlo y el medio de pago. Te damos un número de pedido al confirmar.

Sí. Elige efectivo al finalizar la compra. El pago se confirma cuando recoges en el punto de venta o cuando llega el domicilio.

En Tienda: eliges el punto de venta y recoges tu pedido. Domicilio: mismo día en Silvania, Granada y Subía (Cundinamarca). Entrega: envío nacional en 2 días hábiles. El costo depende del departamento.

Solo a Silvania, Granada y Subía, en Cundinamarca. Si tu municipio es otro, elige Entrega para envío a todo el país.

La Entrega tarda 2 días hábiles. El costo depende del departamento y en el checkout solo aparecen los departamentos con entrega activa.

Elige En Tienda, selecciona el punto de venta y espera a que el pedido esté listo. Consulta el estado en Rastrea tu pedido.

PSE, Nequi, tarjeta y efectivo. Los pagos en línea se confirman automáticamente. El efectivo se confirma al recoger o al recibir.

Con PSE, Nequi o tarjeta, el pago se confirma en el momento, de forma automática. Con efectivo, queda pendiente hasta que pagas al recoger o al recibir el domicilio.

En Rastrea tu pedido ingresa el número de pedido y el teléfono que usaste al comprar.

Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido. Si el pedido ya está en preparación, en camino o listo para recoger, es posible que no se pueda modificar.

Sí. El total al finalizar la compra es el monto a pagar, con el medio de pago que elijas.

Algunos productos pueden requerir fórmula médica. Si aplica, preséntala al recoger o al recibir el pedido. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp.