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Última actualización: 18 de septiembre de 2026
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Solo pueden comprar mayores de 18 años. Al confirmar un pedido declaras que tienes capacidad legal para contratar y que los datos que suministras son veraces.
No necesitas una cuenta. El proceso es:
Ofrecemos tres opciones:
Los tiempos son estimados y pueden variar por inventario, clima, demanda o el transportista. El Domicilio el mismo día no está disponible fuera de Silvania, Granada y Subía.
Si al checkout se informa un costo de envío o domicilio, ese valor forma parte del total. Si no se muestra ningún recargo, pagas el total indicado al confirmar.
Las compras están sujetas a inventario. Un producto puede agotarse entre el momento en que lo agregas al carrito y el despacho.
Si no podemos completar el pedido, te contactaremos y, si ya pagaste en línea, gestionaremos la devolución o el ajuste correspondiente.
El total que ves al finalizar la compra es el monto a pagar, con el medio de pago elegido. Los precios pueden cambiar sin previo aviso para pedidos futuros.
Promociones y códigos aplican según las condiciones anunciadas y están sujetos a disponibilidad. No son acumulables salvo que se indique lo contrario.
Aceptamos PSE, Nequi, tarjeta y efectivo.
Condiciones:
Las descripciones, imágenes y precios buscan informar sobre el producto. Pueden existir diferencias menores de empaque o etiqueta por actualización del fabricante.
El contenido del sitio es informativo y no sustituye el consejo, diagnóstico o tratamiento de un profesional de la salud. No es una guía de automedicación. Revisa el empaque, la dosificación, las contraindicaciones y las instrucciones del fabricante o de tu médico antes de usar el producto.
Algunos productos pueden requerir fórmula médica vigente. Si aplica, debes presentarla al recoger o al recibir el pedido. Si no la presentas, podemos negarnos a entregar ese producto.
Te comprometes a:
No está permitido:
Para cambiar o cancelar, escríbenos por WhatsApp con el número de pedido lo antes posible. En la sección de preguntas frecuentes resumimos el mismo proceso.
Si el pedido ya está en preparación, listo para recoger, en camino o entregado, es posible que no se pueda modificar. Podemos cancelar pedidos por sospecha de fraude, datos falsos, falta de inventario o incumplimiento de estos términos. Si ya hubo un pago en línea aprobado, gestionaremos la devolución por el mismo medio cuando corresponda.
En compras a distancia, el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011, artículo 47) prevé un retracto de cinco (5) días hábiles contados desde la entrega, para bienes que no estén exceptuados.
Por su naturaleza, la mayoría de los productos de droguería (medicamentos, productos de uso personal, bienes que requieren condiciones especiales de almacenamiento o cuya calidad no puede garantizarse una vez salen de nuestra custodia) no son susceptibles de retracto, de acuerdo con la ley y la doctrina de la Superintendencia de Industria y Comercio.
Si un producto sí admite retracto, debe devolverse sin usar, en su empaque original y en buen estado. Los costos de devolución los asume el cliente, salvo que la ley disponga otra cosa. La solicitud se hace por WhatsApp o teléfono, con el número de pedido.
Los productos gozan de la garantía legal del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) por idoneidad, calidad, seguridad y funcionamiento, en los términos de la ley y, cuando aplique, de la garantía del fabricante. Para reclamar, contáctanos con el número de pedido, una descripción del problema y, si es posible, fotos. Evaluaremos el caso en los términos de la ley, por regla general en quince (15) días hábiles.
La garantía no cubre, entre otros:
Cuando la ley lo permita (Ley 1480 de 2011 y normas que la reglamentan), puedes solicitar la reversión de un pago en línea, por ejemplo si el producto no se recibió, no corresponde a lo pedido o hay indicios de una operación no autorizada.
Preséntanos la solicitud, de preferencia dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes, con las razones, el valor y el medio de pago, e informa también al emisor de tu instrumento de pago. Los plazos de abono dependen de la entidad financiera.
El sitio puede contener errores tipográficos o de precio, stock o descripción. Nos reservamos el derecho de corregirlos. Si el error se advierte después de un pedido, te contactaremos para confirmar, ajustar o cancelar.
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Somos responsables por el cumplimiento de los pedidos en los términos de la ley de protección al consumidor. No respondemos por el uso inadecuado de los productos, por decisiones de automedicación ni por daños derivados de información incompleta o inexacta que hayas suministrado. El contenido del sitio no genera una relación médico-paciente.
El tratamiento de tus datos se rige por la Política de tratamiento de datos. Al comprar, autorizas el tratamiento necesario para cumplir el pedido.
Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios aplican a las compras realizadas después de su publicación en esta página.
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para controversias de consumo puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio o a los jueces competentes.
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